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Effizienter, gezielter, erfolgreicher: Dank automatisierter Gespräche mit potenziellen Garteninteressenten spart das Vertriebsteam der EHL AG Zeit – und gewinnt dabei sogar mehr Abschlüsse.
Unsere Leistungen
- Entwicklung|
- Konzeption|
- Voice-KI1
Der Anfang: Viele Anfragen, wenig Zeit
EHL ist bekannt für hochwertige Produkte zur Außengestaltung Von Terrassenplatten bis hin zu kreativen Pflasterlösungen. Ebenso wichtig wie das Produkt ist der Service: Mit dem Garten-Design-Service unterstützt EHL Kunden individuell bei der Planung ihrer Außenflächen.
Doch genau hier entstand ein Engpass: Immer mehr Menschen interessierten sich für eine Beratung – doch das Vertriebsteam kam kaum noch hinterher, alle Anfragen telefonisch vorzuqualifizieren. Viel Zeit floss in Erstgespräche, bei denen oft wichtige Informationen fehlten oder nur mühsam erhoben wurden.
Es war klar: Ein neuer, effizienter Ansatz musste her.
Die Idee: Ein Voice Bot übernimmt die Vorqualifizierung
Statt jeden Lead manuell nachzufassen, setzte EHL auf einen innovativen Weg: Ein automatisierter Voice Bot sollte per Outbound-Anruf mit Interessenten sprechen und die wichtigsten Eckdaten für die Gartenberatung erheben. Dabei ging es um Fragen wie:
- Wie groß ist die zu gestaltende Fläche?
- Gibt es bereits konkrete Vorstellungen?
- Wann soll das Projekt starten?
Der Bot sollte sympathisch, strukturiert und effizient agieren – und am Ende ein vollständiges Briefing liefern, auf dessen Basis der Vertrieb direkt ein passgenaues Angebot erstellen konnte. Ein interaktives Dashboard ermöglichte den Überblick der Telefonate und Ergebnisse.
Der Prozess: Schnell umgesetzt, nahtlos integriert
In enger Zusammenarbeit mit TrendView und deren Voice AI wurde ein Voice Bot entwickelt, der exakt auf die Bedürfnisse von EHL zugeschnitten ist. Die Umsetzung ging zügig:
- Dialoge wurden definiert und getestet
- Datenschutzkonformität und rechtliche Rahmenbedingungen wurden geklärt
- Die Knowledge Base wurde aufgebaut
- Die Anbindung an verschiedene Systeme wurde realisiert
- Innerhalb weniger Wochen ging das System live
Seitdem spricht der Voice Bot aktiv mit Interessenten – freundlich, zielgerichtet und effizient.
Die Wirkung: Mehr Qualität, weniger Aufwand
Die Ergebnisse haben selbst erfahrene Vertriebsprofis überrascht:
✅ Über 60 % weniger Aufwand bei der Nachqualifikation
✅ Deutlich präzisere Angebote durch vollständige Vorabinformationen
Wir erhoffen uns dadurch deutlich höhere Abschlussquoten und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Der Voice Bot ist für uns ein echter Gamechanger. Statt in Erstgesprächen festzustecken oder die Kunden zu erreichen, können wir uns jetzt voll auf die Beratung und den Abschluss konzentrieren. Die Leads sind besser vorbereitet, die Gespräche effizienter – und am Ende profitieren alle: Kunden wie Team.Marco Denecke, Leiter Marketing, EHL AG
Automatisierung mit echtem Mehrwert
Der Voice Bot ist kein Ersatz für persönliche Beratung – sondern ein intelligenter Vorfilter, der genau die Informationen liefert, die das Vertriebsteam braucht. So wird aus jedem Kontakt ein potenziell erfolgreicher Abschluss – ganz ohne Zeitverlust.
Für EHL ist das der nächste logische Schritt in Richtung digitaler Kundenkommunikation – nah am Menschen, aber mit der Effizienz von Technologie.
